الشروط والأحكام
سياسة الطلب والاستبدال والاسترجاع
لموقع الإميتاز للتمور
alemtyaz.com.sa
• يتم استقبال وتجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 14 يوم عمل.
• في حال إلغاء الطلب قبل شحنه، يتم استرجاع المبلغ كاملاً.
• في حال إلغاء الطلب بعد شحنه، يتم استرجاع قيمة المنتج فقط دون استرجاع قيمة الشحن.
• لا يتم تحويل أي مبلغ مسترجع إلا بعد استلام المنتج كاملاً وبحالته الأصلية، وفي حال وجود أي تلف أو ضرر، أو في حال عدم تطابق الرقم التسلسلي مع المسجل لدينا، لن يتم استرجاع المبلغ.
• في حالات نادرة، وعند استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يتم استرجاع المبلغ كاملاً أو إعادة شحن الطلب مرة أخرى، وذلك بعد استرجاع المنتج بحالته الأصلية، وفي حال تم فتح المنتج لا يحق الاسترجاع.
• عند إلغاء الطلب، يتم استرجاع المبلغ كاملاً، وقد تستغرق عملية الاسترجاع من 1 إلى 15 يومًا في حال الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية.
• بعد إرسال الشحنة، وفي حال عدم تجاوب العميل أو تغيير موقع الاستلام، فإن الشركة غير مسؤولة عن أي تلف أو ضرر ناتج، ولا يحق للعميل طلب الاستبدال أو استرجاع المبلغ.
• في حال وجود تلف أو ضرر في المنتج، يجب إرفاق صورة أو فيديو وإرسالها عبر البريد الإلكتروني الرسمي
أو عبر رقم خدمة العملاء
(+966553556992).
• يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 7 أيام عمل، وفي حال تأخر الطلب يمكن التواصل مع شركة الشحن، وقد يحدث تأخير في حالات نادرة خلال المواسم، الأعياد، أو فترات الضغط العالي على شركات الشحن.