سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في متجرنا على تقديم منتجات أصلية وعالية الجودة.
لذلك نود التنويه بأن الاسترجاع أو الاستبدال متاح فقط في الحالات التالية:
• استلام منتج خاطئ أو مختلف عن الطلب.
• وجود عيب في المنتج.
شروط الاسترجاع والاستبدال
1. يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
2. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع العبوة الأصلية.
3. يجب أن يتطابق المنتج المُعاد مع بيانات الطلب المسجلة لدينا.
آلية الاسترجاع والاستبدال
• في حال ثبوت الخطأ أو العيب، نقوم بترتيب استرجاع المنتج أو استبداله دون أي تكلفة على العميل.
• يتم فحص المنتج بعد استلامه، ثم:
• استبدال المنتج بآخر مطابق، أو
• استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
• قد تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة تختلف حسب جهة الدفع والبنك المصدر للبطاقة.
ملاحظات مهمة
• لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب آخر غير المذكور أعلاه.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو العبث بها.